Politique d’expédition

Traitement des commandes

Afin de garantir l’exactitude et la qualité de chaque commande, un délai de traitement de 24 à 48 heures est appliqué après confirmation du paiement.

Pendant cette période, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

Passé ce délai, la commande est transmise à notre centre logistique et ne peut plus être annulée.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires internationaux.
Les délais de livraison moyens sont de 6 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation (hors week-ends et jours fériés).

Ces délais incluent la préparation, l’expédition et le transport.
En période de forte demande ou pour certaines zones géographiques, un léger retard peut survenir.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi :
-> suivre ma commande

Retards éventuels

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, certains facteurs indépendants de notre volonté (contrôles douaniers, conditions météorologiques, retards des transporteurs, périodes de forte affluence) peuvent entraîner de légers retards.

Un retard de livraison ne pourra donner lieu à une annulation ou un remboursement uniquement s’il dépasse 30 jours ouvrés après l’expédition.

Adresse incorrecte ou absence

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou à une absence lors de la livraison.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai de 30 jours ouvrés après l’expédition, veuillez contacter notre service client à contact@seveetmoi.fr en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo du produit et/ou de l’emballage (en cas de dommage)

Selon votre préférence, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.